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重磅!國網嘉峪關供電公司 深化“放管服”改革 持續優化電力營商環境

來源:甘肅新聞網 作者:本站 發布時間:2020-01-08
原標題:重磅!國網嘉峪關供電公司 深化“放管服”改革 持續優化電力營商環境 近年來,隨著嘉峪關營商環境的不斷優化 越來越多的商貿“種子” 在這塊“沃土”上生根發芽 電力是經

原標題:重磅!國網嘉峪關供電公司 深化“放管服”改革 持續優化電力營商環境

近年來,隨著嘉峪關營商環境的不斷優化

越來越多的商貿“種子”

在這塊“沃土”上生根發芽

電力是經濟社會發展的重要支撐

“獲得電力”

是營商環境的一項重要內容

2019年12月30日下午

國網嘉峪關供電公司

舉行新聞發布會

轉作風 踐宗旨 促發展

持續深入推進電力營商環境持續優化

2019年,國網嘉峪關供電公司獨立實體化運作以來,在嘉峪關市委市政府和省電力公司的指導下,在廣大電力客戶和各界朋友的大力支持和幫助下,轉變工作作風,踐行人民電業為人民企業宗旨,積極促進社會經濟發展,持續提升人民群眾電力獲得感,穩步推進優化營商環境工作,形成了全社會合力推動電力接入營商環境改善的良好局面。

一、優化營商環境工作成效

2019年國網嘉峪關供電公司積極與政府部門匯報溝通,在市政各相關單位的大力支持下,全力促成出臺了《嘉峪關市進一步優化電力接入營商環境實施方案》,制定了《國網嘉峪關供電公司(2019—2020年)持續優化營商環境提升供電服務水平兩年行動實施方案》,擬定59項主要工作內容及完成時限,責任落實到人,從壓減辦電時間、壓減辦電環節、壓降辦電成本、加強供電質量管理、規范辦電服務行為、創新服務重點項目六個方面不斷自查自糾,加強內部管控,全力改善電力營商環境。

截止2019年12月10日,共受理高壓客戶83戶,高壓業擴報裝平均接電時間壓縮到45個工作日;受理低壓非居民客戶241戶,平均接電時間壓縮到2.45天;受理居民客戶13636戶,平均接電時間壓縮到2.05天。壓降客戶辦電成本1161.78萬元,惠及白鹿倉文化旅游發展有限責任公司、愛家庭院等450余戶工商業及居民客戶。

二、優化營商環境工作舉措

1.壓減流程環節,實行報裝業務限時辦結。一是對一般大中型企業客戶取消設計審查和中間檢查環節,將現場勘查與供電方案答復等環節進行合并,由原來的8個環節壓減為“申請受理、供電方案答復、外部工程實施、裝表接電”4個環節,無外部工程的壓減為3個環節,客戶平均接電時間控制在45個工作日內;二是對小微企業客戶和居民客戶由原來的5個環節壓減為3個,無外部工程的壓減為2個環節,客戶平均接電時間分別控制在18、3天以內。

2.建立報裝項目庫管理,切實提高客戶辦電效率。一是把涉及國家重大基礎建設項目、重大招商引資項目、大負荷接網項目納入省級重點項目庫管理。公司列入省級項目庫的有嘉峪關鑫海成電子科技有限公司、甘肅益工新材料科技有限公司110千伏供電項目。二是將所有10千伏及以上供電客戶全部納入市級項目庫管理。截止目前嘉峪關澄宇金屬材料有限責任公司等83個市級項目已完成接電。三是自2019年1月開始對納入項目庫的報裝項目,分別通過報裝例會、掛牌督辦等形式統籌協調,跟蹤辦電流程和配套電網建設,對特殊用電項目開辟“綠色通道”,做到特事特辦。截止目前在我公司門戶網站掛牌督辦的項目累計有嘉峪關鑫海成電子科技有限公司等6個項目,已投運4個項目,有效提高了辦電效率。

3.簡化供電方案審批程序,提高工程檢驗和接電效率。一是對大中型企業客戶,實行10千伏客戶供電方案現場直接答復。取消對客戶內部非涉網設備施工質量、運行規章制度、安全措施的檢查,實行跨專業聯合驗收,一次性答復驗收意見,驗收合格立即送電。二是對小微企業客戶及低壓客戶,取消供電方案審批,受理申請時答復方案,具備直接裝表條件的直接裝表,直接送電。

4.加強內部監督管控,提高報裝接電速度。一是嚴格加強高壓業擴報裝日管控,周通報制度,由專人每天查詢在途工單進展,每周在公司內網、早會通報高壓業擴平均接電時長,對超過20天的進行預警。二是要求客戶經理在完成現場勘查后,協助客戶填報受電工程建設進度表,擬定報裝各環節完成時間節點,每周跟進工程建設情況,督促設計、施工單位按照擬定的計劃完成相應的工作。

5.精簡申請資料,實行線上全天候服務,辦電更省力。一是一般客戶申請用電只需提供用電人有效身份證明及用電地址權屬證明兩種,業務受理環節只需提交有效身份證明即可“一證受理”,其余資料可在現場勘查環節提供。二是辦電客戶可通過“掌上電力”手機APP、95598網站等渠道線上自助提交申請資料、查詢業務進程,辦理所有用電手續,切實減少客戶往返營業廳次數。

6.加大配網建設改造力度,推動客戶辦電更省錢,用電更可靠。一是投資1138.7萬元專門用于客戶新報裝供電項目的建設,解決新增負荷接入電網需求14項,其中投資204.08萬元購置了30臺高壓智能費控開關及安裝輔助材料,為高壓客戶免費安裝第一斷路器。從可控費用成本中列支38.7萬元用于低壓客戶紅線外配電設施建設。二是引導客戶優先采用典型設計和標準設備,有效降低了客戶工程造價及接電時間。截止11月底共有22戶客戶選擇了典型設計,降低接電成本23.08萬元,壓縮平均接電時間16天。三是投資871萬元,用于10千伏雄關三回線二期延伸工程。該工程自花雨路與柔遠路交叉處環網柜出線,新建10千伏電纜線路1.602千米,新建二進四出環網箱2座,可為酒鋼三中、南湖大廈、討賴河專家公寓、潤澤公館等用戶提供雙回路供電電源,緩解南市區供電電源單一的問題,提高供電可靠性。四是投資146.13萬元,對10千伏橫溝線等6條頻繁跳閘線路、10千伏水嘉線交叉跨越線路進行了技術改造;對10千伏鐵廠線等3條線路絕緣化進行了大修。較好地提高了這些線路的供電可靠性,減少了這些線路所帶客戶的停電次數,用電更可靠。

7.提高電網故障搶修效率,減少客戶停電時間。全面推行“網格化”主動搶修模式,實現一張工單、一支隊伍、一次解決,減少客戶停電時間。截止12月20日,累計出急修2678次,其中因客戶內部故障引起的急修1629次,到達故障現場平均時間23分鐘,故障處理平均時間4.43小時。

8.規范供電市場行為,營造公平開放的用戶受電工程市場。在用戶受電工程建設過程中,由客戶自行選擇設計、施工、供貨單位,供電公司只對設計、施工、供貨單位的資質進行審查。嚴禁向客戶推薦設計、施工單位或者限制客戶自由選擇。目前只要有資質的企業均可在嘉峪關區域內自由承攬資質范圍內的用戶受電工程,建立了良好的市場秩序,各設計、施工單位形成公平競爭。

9.拓展交費渠道,緊密聯系,推動客戶服務更優質。積極推進智能交費、電子賬單、電子發票等全業務線上辦理,快速響應客戶用電訴求。2019年合計投資2211.68萬元對9.5萬戶低壓客戶進行遠程費控智能電表更換,( 日前,已安裝5萬余用戶,剩余將在2020年上半年全部安裝完成。) 開通了網上購電及交費功能。客戶足不出戶,可通過互聯網選擇多種交費方式及購電。建立了10個臺區經理微信群,確保第一時間知曉并解決客戶訴求,架起了客戶與臺區經理之間的“連心橋”。

10.落實降低一般工商業電價政策,積極推動本地新能源消納。一是認真落實甘肅省發展和改革委員會關于降低一般工商業電價政策,對供電區域內的客戶進行全面摸排,部署電價調整工作方案,全年完成兩次一般工商業電價調整工作,合計降價8.77分,惠及7000余戶一般工商業客戶。二是積極與省電力公司溝通匯報,促成酒鋼公司自備電廠發電權與新能源電廠進行置換,與多家發電廠簽訂了電量交易合同。同時積極促成巨大冶煉公司等5家企業與發電廠簽訂大用戶直購電合同。目前酒鋼公司已完成新能源置換電量22.58億千瓦時,讓利電費5.65億元;完成直購電量13.36億千瓦時,讓利電費266.15萬元。解決了嘉酒地區風電、光伏等新能源富集,本地消納能力有限和外送受限的瓶頸問題。

三、存在的問題

一是部分客戶接電需要辦理路由規劃、綠化許可、破路賠償及施工許可等行政審批手續。嘉峪關市辦理規劃許可、綠化許可、涉路施工許可的辦理時限分別是10個、5個、7個工作日,辦理這些手續時間較長,制約了辦電時間的壓減。

二是因我公司獨立運營后,無變電站資產及運維管理權限,對于10千伏專線接入、35千伏及以上電壓等級接入的客戶需要與酒泉公司溝通協商接入方案,因此帶來很多不便,對客戶服務、接電進度帶來一定影響。同時因帶電作業設備及工作人員缺乏,未能開展不停電作業,制約客戶接電時間的壓縮。

三是個別客戶申請辦電時很著急,但因市場供需變化、產品價格回落、資金周轉困難等原因,使項目擱置或改變計劃,從而影響報裝接電時長。

四、2020年優化營商環境工作計劃

一是繼續壓減客戶辦電時間,爭取大中型企業客戶平均接電時間在今年的基礎上再壓減2到3天。

二是全面開展不停電作業。按照“能轉必轉、能帶不停、先算后停、一停多用”的原則,科學合理制定停電計劃,最大限度減少停電時間和次數,爭取業擴不停電接火率達到60%以上。

三是促請市政府相關單位統籌市政綜合管廊建設,合理布局、提前預留電力管廊資源,供用電客戶租用或購買。統籌區域用電需求,引導客戶合建電纜管廊、共享通道資源,減少客戶一次性投入。

四是向客戶提供能效診斷、節能咨詢等綜合能源服務。引導客戶參與電力市場化交易,統籌運用新能源、儲能等多種技術,指導客戶進行電能替代或節能改造,選用節能型用電設備,幫助其降低用電成本。

五是加大配電網建設改造力度,為客戶提供可靠供電保障。計劃完成7項10 千伏及以下配電網新建改造項目。主要解決嘉峪關市城區鄉鎮線路網架結構、新增負荷需求、老舊線路改造等問題。預計投資4000余萬元,新建及改造10千伏線路70千米,新建10千伏環網柜29臺,新建10千伏配變6臺,改造0.4千伏架空線路12千米。

六是試行業務代辦服務,讓客戶辦電更省力。對大中型企業客戶,特別是省級及以上園區等大容量客戶,按照客戶需求提供路徑規劃、政府審批,以及市場化售電、綜合能源服務等業務代辦服務。

七是推進合表用電客戶“一戶一表”改造,減少中間環節,降低業主電費支出。我公司供電區域內目前有東方百貨商貿有限公司等10戶合表用電客戶,由各投資開發商向經營者收取電費。計劃積極與各經營管理單位協調、溝通,爭取改造,將一般工商業電價落實到戶。

在即將過去的2019年里,國網嘉峪關供電公司深入貫徹國家“放管服”改革精神,轉變作風,踐行人民電業為人民的企業宗旨,積極服務地方社會經濟發展,以客戶的需求為出發點,力求在辦電時間、降低成本,提高供電可靠性,提升客戶愉悅度等方面的突破,全面推進電力營商環境持續優化。2020年將在嘉峪關市委市政府和甘肅省電力公司的堅強領導下,持續推進優化電力營商環境工作,不忘“人民電業為人民”的初心,努力提升嘉峪關市獲得電力指數,為地方工農業生產、人民生活提供堅強的電力保障。

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